Refusjonspolicy

Returer & Utvekslingspolicy

Vi har en 14-dagers returrett, som betyr at du har 14 dager etter at du har mottatt varen din til å be om retur eller bytte.

Kvalifisering for retur For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som du mottok den: ubrukt eller ubrukt, med alle originale merkelapper festet og i originalemballasjen. Du trenger også kvittering eller kjøpsbevis.

Slik starter du en retur eller bytte For å starte en retur, vennligst ikke send en e-postAlle retur- og bytteforespørsler må håndteres via kundekontoen din på nettstedet vårt:

  1. Logg inn til kontoen din på thecoatmakerco.com.

  2. Naviger til "Returer & Utvekslinger fanen i dashbordet ditt. Eller Klikk her .

  3. Velg bestillingen og varen(e) du ønsker å returnere eller bytte.

  4. Følg instruksjonene på skjermen for å sende inn forespørselen din.

Prosessen Hvis returen din blir godkjent, vil vi generere en returfraktetikett for deg og gi detaljerte instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken din. Vennligst merk:

  • Varer sendt tilbake til oss uten først å be om retur via nettsidens portal vil ikke bli akseptert.

  • Alle returer må sendes til den spesifikke adressen som er oppgitt under portalforespørselsprosessen.

Spørsmål? Selv om prosessen administreres via kontoen din, er vi alltid her for å hjelpe. Hvis du har spørsmål angående retur, kan du kontakte oss på customerservice@thecoatmakerco.com.


Skader og problemer
Vennligst sjekk bestillingen din ved mottakelse, og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du mottar feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette opp i det.

Utvekslinger
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker på, er å returnere varen du har, og når returen er godkjent, kan du foreta et separat kjøp av den nye varen.


14 dagers angrefrist i EU
Uavhengig av det ovennevnte, dersom varen sendes til EU, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager, uansett årsak og uten begrunnelse. Som ovenfor må varen være i samme stand som du mottok den, ubrukt eller ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du trenger også kvittering eller kjøpsbevis.


Refusjoner
Vi varsler deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og gir deg beskjed om refusjonen ble godkjent eller ikke. Hvis den blir godkjent, får du automatisk refundert pengene til den opprinnelige betalingsmåten din innen 10 virkedager. Vær oppmerksom på at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet ditt behandler og posterer refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, kan du kontakte oss på customerservice@thecoatmakerco.com.

Internasjonal returpolicy

Kunder utenfor Tyrkia kan returnere kjøpene sine innen 14 dager etter å ha mottatt bestillingen. Returnerte varer må være i sin original tilstand.

Returadresse:
KRM KLERESSURSER LTD
97, Lockfield Avenue
Brimsdown, Enfield
EN3 7PY
STORBRITANNIA

  • Returfraktkostnader for internasjonale bestillinger er kundens ansvar.

  • Varene må pakkes forsiktig og sendes med en sporbar metode.

  • Alt påkrevd fakturaer og tolldokumenter må inkluderes i returpakken.

Returinspeksjon & Refusjoner

  • Returnerte varer vil bli inspisert innen 2 virkedager av mottak.

  • Godkjente returer vil bli refundert innen 5–10 virkedager.

  • Refusjoner vil bli behandlet til opprinnelig betalingsmåte brukt ved kassen.

  • Fraktkostnader refunderes ikke.

Ikke-returnerbare varer

  • Slitte, vaskede eller skadede gjenstander

  • Undertøy og badetøy (av hygieniske årsaker)

  • Elementer merket som «Endelig salg» eller «Kan ikke returneres»

Trenger du hjelp?
Hvis du har noen spørsmål, kan du kontakte supportteamet vårt på customerservice@thecoatmakerco.com
Vi er her for å sikre din opplevelse med KÅLEMAKEREN er sømløst og hyggelig.