Politica di rimborso

Resi & Politica di cambio

Abbiamo un Politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso o un cambio.

Idoneità per i resi Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o non utilizzato, con tutte le etichette originali attaccate e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Come avviare un reso o uno scambio Per avviare un reso, per favore non inviare un'e-mailTutte le richieste di reso e cambio devono essere gestite tramite il tuo account cliente sul nostro sito web:

  1. Login sul tuo account presso thecoatmakerco.com.

  2. Vai al "Restituisce & Scambi" scheda nella dashboard. Oppure clicca qui .

  3. Seleziona l'ordine e gli articoli che desideri restituire o cambiare.

  4. Segui le istruzioni sullo schermo per inviare la tua richiesta.

Il processo Se il tuo reso viene accettato, genereremo un etichetta di spedizione di ritorno per te e fornirti istruzioni dettagliate su come e dove spedire il tuo pacco. Nota bene:

  • Articoli rispediti a noi senza prima aver richiesto il reso tramite il portale del sito web non sarà accettato.

  • Tutti i resi devono essere inviati all'indirizzo specifico fornito durante la procedura di richiesta del portale.

Domande? Sebbene la procedura sia gestita tramite il tuo account, siamo sempre a tua disposizione. Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi contattarci all'indirizzo customerservice@thecoatmakerco.com.


Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Scambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che possiedi e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.


Periodo di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea
Fatto salvo quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.


Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, riceverai automaticamente il rimborso sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che l'elaborazione e l'accredito del rimborso da parte della tua banca o società emittente della carta di credito potrebbero richiedere del tempo.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci all'indirizzo customerservice@thecoatmakerco.com.

Politica sui resi internazionali

I clienti al di fuori della Turchia possono restituire i loro acquisti entro 14 giorni di ricezione dell'ordine. Gli articoli restituiti devono essere nella loro condizioni originali.

Indirizzo di ritorno:
KRM CLOTHING RESOURCES LTD
97, Lockfield Avenue
Brimsdown, Enfield
EN3 7PY
REGNO UNITO

  • Le spese di spedizione per il reso degli ordini internazionali sono a carico del cliente.

  • Gli articoli devono essere accuratamente imballati e spediti con un metodo tracciabile.

  • Tutto il necessario fatture e documenti doganali deve essere incluso nel pacco di reso.

Ispezione di ritorno & Rimborsi

  • Gli articoli restituiti saranno ispezionati entro 2 giorni lavorativi di ricezione.

  • I resi approvati saranno rimborsati entro 5–10 giorni lavorativi.

  • I rimborsi saranno elaborati a metodo di pagamento originale utilizzato alla cassa.

  • Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

Articoli non restituibili

  • Articoli usurati, lavati o danneggiati

  • Intimo e costumi da bagno (per motivi igienici)

  • Articoli contrassegnati come “Vendita finale” O “Non restituibile”

Hai bisogno di assistenza?
Per qualsiasi domanda, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo customerservice@thecoatmakerco.com
Siamo qui per garantire la tua esperienza con IL CAPPOTTIERE è fluido e piacevole.