Politique de remboursement

Retours & Politique d'échange

Nous avons un Politique de retour de 14 joursCela signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour ou un échange.

Admissibilité aux retours Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que lors de sa réception : non porté, non utilisé, avec toutes ses étiquettes d’origine et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Comment effectuer un retour ou un échange Pour initier un retour, veuillez N'envoyez pas d'e-mailToutes les demandes de retour et d'échange doivent être gérées via votre compte client sur notre site web :

  1. Se connecter à votre compte à thecoatmakerco.com.

  2. Accédez à "Retours & Échanges un onglet dans votre tableau de bord. Ou Cliquez ici .

  3. Sélectionnez la commande et le(s) article(s) que vous souhaitez retourner ou échanger.

  4. Suivez les instructions à l'écran pour soumettre votre demande.

Le processus Si votre retour est accepté, nous générerons un étiquette de retour pour vous et vous fournir des instructions détaillées sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Veuillez noter :

  • Les articles qui nous sont retournés sans demande de retour préalable via le portail du site web ne sera pas accepté.

  • Tous les retours doivent être envoyés à l'adresse spécifique fournie lors de la procédure de demande sur le portail.

Des questions ? Bien que la procédure soit gérée via votre compte, nous sommes toujours là pour vous aider. Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : customerservice@thecoatmakerco.com.


Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez reçu, et une fois le retour accepté, de procéder à un achat séparé pour le nouvel article.


Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours, sans justification, pour annuler ou retourner votre commande. Comme indiqué précédemment, l'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.


Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : customerservice@thecoatmakerco.com.

Politique de retours internationaux

Les clients résidant hors de Turquie peuvent retourner leurs achats dans un délai de 14 jours de réception de la commande. Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine. état d'origine.

Adresse de retour:
KRM CLOTHING RESOURCES LTD
97, avenue Lockfield
Brimsdown, Enfield
EN3 7PY
ROYAUME-UNI

  • Les frais de retour des commandes internationales sont à la charge du client.

  • Les articles doivent être soigneusement emballés et expédiés avec un méthode traçable.

  • Tout ce qui est requis factures et documents douaniers doit être inclus dans le colis de retour.

Inspection de retour & Remboursements

  • Les articles retournés seront inspectés dans un délai déterminé. 2 jours ouvrables de réception.

  • Les retours approuvés seront remboursés dans un délai déterminé. 5 à 10 jours ouvrables.

  • Les remboursements seront traités sur le mode de paiement initial utilisé lors du passage en caisse.

  • Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Articles non retournables

  • Articles usés, lavés ou endommagés

  • Sous-vêtements et maillots de bain (pour des raisons d'hygiène)

  • Articles marqués comme « Vente finale » ou « Non retournable »

Besoin d'aide ?
Si vous avez des questions, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse suivante : customerservice@thecoatmakerco.com
Nous sommes là pour garantir votre expérience avec LE FABRICANT DE MANTEAU se déroule sans accroc et avec plaisir.