Política de reembolso

Devoluciones & Política de cambios

Tenemos una Política de devolución de 14 días, lo que significa que tienes 14 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución o cambio.

Elegibilidad para devoluciones Para poder devolver el artículo, este debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con todas las etiquetas originales y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Cómo iniciar una devolución o un cambio Para iniciar una devolución, por favor no envíe un correo electrónicoTodas las solicitudes de devolución y cambio deben gestionarse a través de su cuenta de cliente en nuestro sitio web:

  1. Acceso a su cuenta en thecoatmakerco.com.

  2. Navegar hasta el "Devoluciones & Intercambios" pestaña en tu panel de control. O haga clic aquí .

  3. Seleccione el pedido y los artículos que desea devolver o cambiar.

  4. Siga las instrucciones en pantalla para enviar su solicitud.

El proceso Si su devolución es aceptada, generaremos un etiqueta de envío de devolución para usted y le proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar su paquete. Tenga en cuenta lo siguiente:

  • Artículos devueltos a nosotros sin solicitar primero una devolución a través del portal del sitio web no será aceptado.

  • Todas las devoluciones deben enviarse a la dirección específica proporcionada durante el proceso de solicitud del portal.

¿Preguntas? Aunque el proceso se gestiona a través de su cuenta, siempre estamos aquí para ayudarle. Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones, puede contactarnos en customerservice@thecoatmakerco.com.


Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Intercambios
La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.


Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indica anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.


Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, recibirá el reembolso automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que el procesamiento y la emisión del reembolso por parte de su banco o entidad emisora ​​de tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, comuníquese con nosotros en customerservice@thecoatmakerco.com.

Política de devoluciones internacionales

Los clientes fuera de Turquía pueden devolver sus compras dentro de 14 días de recibir el pedido. Los artículos devueltos deben estar en su condición original.

Dirección del remitente:
RECURSOS DE ROPA KRM LTD
97, Avenida Lockfield
Brimsdown, Enfield
EN3 7PY
REINO UNIDO

  • Los costos de envío de devolución para pedidos internacionales son responsabilidad del cliente.

  • Los artículos deben empaquetarse cuidadosamente y enviarse con un método rastreable.

  • Todo lo necesario facturas y documentos aduaneros Debe incluirse con el paquete de devolución.

Inspección de devolución & Reembolsos

  • Los artículos devueltos serán inspeccionados dentro de 2 días hábiles de recibo.

  • Las devoluciones aprobadas se reembolsarán dentro de 5–10 días hábiles.

  • Los reembolsos se procesarán a la método de pago original utilizado en el momento del pago.

  • Los gastos de envío no son reembolsables.

Artículos no retornables

  • Artículos desgastados, lavados o dañados

  • Ropa interior y trajes de baño (por razones de higiene)

  • Elementos marcados como “Venta final” o “No retornable”

¿Necesita ayuda?
Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro equipo de soporte en customerservice@thecoatmakerco.com
Estamos aquí para garantizar su experiencia con EL PERCHERO Es fluido y agradable.