Refusionspolitik

Returneringer & Udvekslingspolitik

Vi har en 14-dages returret, hvilket betyder, at du har 14 dage efter modtagelse af din vare til at anmode om returnering eller ombytning.

Berettigelse til returnering For at være berettiget til returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den: ubrugt eller ubrugt, med alle originale mærker påsat og i original emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.

Sådan starter du en returnering eller ombytning For at starte en returnering, bedes du send ikke en e-mailAlle returnerings- og ombytningsanmodninger skal håndteres via din kundekonto på vores hjemmeside:

  1. Log ind til din konto på thecoatmakerco.com.

  2. Naviger til "Returneringer & Udvekslinger fanen i dit dashboard. Eller Klik her .

  3. Vælg ordren og den/de vare(r), du ønsker at returnere eller bytte.

  4. Følg instruktionerne på skærmen for at indsende din anmodning.

Processen Hvis din returnering accepteres, genererer vi en returforsendelsesetiket til dig og give detaljerede instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke hen. Bemærk venligst:

  • Varer sendt tilbage til os uden først at anmode om returnering via hjemmesideportalen vil ikke blive accepteret.

  • Alle returneringer skal sendes til den specifikke adresse, der er angivet under portalens anmodningsproces.

Spørgsmål? Selvom processen administreres via din konto, er vi altid klar til at hjælpe. Hvis du har spørgsmål vedrørende returnering, kan du kontakte os på customerservice@thecoatmakerco.com.


Skader og problemer
Undersøg venligst din ordre ved modtagelse, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette det.

Udvekslinger
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, skal du foretage et separat køb af den nye vare.


14 dages fortrydelsesret i Den Europæiske Union
Uanset ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, hvis varen sendes til Den Europæiske Union, uanset årsag og uden begrundelse. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubrugt, med mærker og i originalemballagen. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.


Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og giver dig besked om, hvorvidt refusionen blev godkendt eller ej. Hvis den godkendes, vil du automatisk få refunderet pengene til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Husk venligst, at det kan tage lidt tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen.
Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på customerservice@thecoatmakerco.com.

International returpolitik

Kunder uden for Tyrkiet kan returnere deres køb inden for 14 dage efter modtagelse af ordren. Returnerede varer skal være i deres original stand.

Returadresse:
KRM TØJRESSOURCER LTD
97, Lockfield Avenue
Brimsdown, Enfield
EN3 7PY
STORBRITANNIEN

  • Omkostninger ved returforsendelse af internationale ordrer er kundens ansvar.

  • Varerne skal pakkes omhyggeligt og sendes med en sporbar metode.

  • Alle nødvendige fakturaer og tolddokumenter skal medfølge returpakken.

Returinspektion & Refusioner

  • Returnerede varer vil blive inspiceret inden for 2 hverdage af modtagelse.

  • Godkendte returneringer refunderes inden for 5–10 hverdage.

  • Refusioner vil blive behandlet til original betalingsmetode brugt ved kassen.

  • Forsendelsesomkostninger refunderes ikke.

Ikke-returnérbare varer

  • Slidte, vaskede eller beskadigede genstande

  • Undertøj og badetøj (af hygiejniske årsager)

  • Elementer markeret som "Endelig salg" eller "Kan ikke returneres"

Brug for hjælp?
Hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte vores supportteam på customerservice@thecoatmakerco.com
Vi er her for at sikre din oplevelse med FRÆKKEREN er problemfri og fornøjelig.